購物說明

退貨政策

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱的合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品類不適用消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
如果收到商品有瑕疵、運輸過程中解凍或毀損、或商品品項錯誤，請於2小時內拍照存證，並立即聯繫方絲維特客服信箱 ifanglife@gmail.com 說明情況，我們會為您安排後續處理。
我們非常重視您的訂購和託付。合作店家在出貨前會確認蛋糕的完整性，並貼上托運單和警告標語。如果運送過程中，因物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品（如水果、巧克力裝飾片）脫落等情況，這些皆屬於不可抗力，不在換退貨及退款範圍內。只有商品翻覆或倒置180度的情況例外。如果您不願承擔運送風險，請選擇門市自取。
各大節日前（如春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等），宅配貨量增加，可能會導致到貨時間延遲、提前或增加商品損壞風險。如果您需要在特定時段收到商品，請提前一至兩日訂購或選擇門市取貨。
因商品為店家接單後製作，不添加任何防腐劑，產品裝飾可能會因季節水果供應有所不同，實際裝飾以實際商品為主。建議您在最佳賞味期限內食用完畢，含新鮮水果的甜點建議當日食用完畢風味最佳。
未食用完的甜點，請存放在蛋糕盒內並蓋好上蓋，以避免冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響口感。
如果商品不符合您的期望（鑑賞期並非試用期），需要退換貨，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。任何缺漏或毀損，將無法接受退貨申請。本公司會收取每趟160元運費（共兩趟：出貨與收回），確認商品無誤後，將於10至14天內退費至您指定的銀行帳戶（費用將扣除30元匯款手續費）。
生鮮食品一經拆封即無法恢復原狀，因此在您確定是否退貨前，請勿拆封。
外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。退貨時，本公司將依商品不完整程度（遺失、毀損或缺件等），在商品價金範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金。
請使用原外包裝（紙箱或包裝袋）包好商品，避免在原廠包裝或外盒上書寫，以免造成損毀，影響退貨權益。
若使用線上刷卡付款，欲辦理退款需提供您的個人資料，退款作業需7-14個工作天，衍生的額外費用由您自行負擔。
退款金額不包含運費（物流服務費）、貨到付款代收費、回饋金，僅限商品訂購金額。
若因退貨造成訂單純商品金額未達免運費標準，退貨退款時將扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
如因個人因素退貨次數過多，方絲維特將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。